1. Товар не подошел 

    • Если товар не подошел, его можно обменять только через возврат — это требование закона Российской Федерации. Товарный вид, потребительские свойства и упаковка должны быть сохранены.

    • Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний покупатель оплачивает самостоятельно.

    • Товары, не подлежащие возврату и обмену тут - постановление правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55

  2. Брак 

Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: при доставке курьером — в присутствии курьера.